Хажуу талаа хаах
MUNKH Shop

Typically replies within a day

03 : 50

Сайн байна уу 👋
Та асуух зүйлээ бичнэ үү?
Баярлалаа!

Чат эхлүүлэх
MENU

Түгээмэл асуулт хариулт

  • [Хүргэлтийн мэдээлэл] Хүргэлтийн мэдээлэл   

    тоо: 8

    Манай дэлгүүрт байгаа бүх барааг Солонгост шалгалтанд оруулсны дараа ачуулдаг.

    Үйлчлүүлэгчид сонгох боломжтой олон улсын тээвэрлэлтийн хоёр арга байдаг.


    Air :Солонгосоос гарснаас хойш дээд тал нь 4 хоног болдог.

    Express: Солонгосоос гарснаас хойш дээд тал нь 7~10 хоног болдог.


    Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг, холбоо барих утасны дугаараа /маш тодорхой/ үнэн зөв бөглөх үүрэгтэй ба буруу мэдээллээс болж үүдэн гарах зардал, алдагдлыг хэрэглэгч хариуцна. Хүргэлт хийгдэх цагаар утсаа нээлттэй байлгах, захиалга хийсэн хаяг дээрээ эзэнтэй байх шаардлагатай.

  • [Гишүүнтэй холбоотой мэдээлэл] Бүртгүүлэх/Нэвтрэх Заавар   

    тоо: 7

    Баруун дээд буланд байршиж байгаа нэвтрэх хэсгийг сонгож, нэвтрэх болон бүртгүүлэх гэсэн сонголтын аль нэгийг сонгож бүртгүүлнэ. Та өөрийн facebook хаягаар шууд бүртгүүлж нэвтрэх боломжтой. Хэрэв та facebook хаяггүй бол өөрийн цахим шуудангийн хаяг /e-mail/, нууц үгээ шинээр үүсгэн бүртгүүлэх боломжтой юм.


    Хэрэглэгч munkh.shop-д бүртгүүлэх үед цахим шуудангийн хаяг болон хэрэглэгчийн үүсгэсэн нууц үг системд хадгалагдана. Хэрэглэгчийн оруулсан нууц үгийг систем шифрлэн кодолж хадгалах тул хэрэглэгчээс өөр хүн нууц үгийг мэдэх боломжгүй юм.

  • [Гишүүнтэй холбоотой мэдээлэл] Нууц үгээ мартсан бол яах вэ?   

    тоо: 6

    “Нууц үг сэргээх” товч дээр дарж бүртгэлтэй и-мэйл хаягт ирсэн баталгаажуулах кодыг оруулна. Шинээр нууц үг оруулаад нэвтэрнэ.

  • [Хүргэлтийн мэдээлэл] Захиалга яаж баталгаажих вэ?   

    тоо: 5

    Захиалга хийж баталгаажуулсны дараа таны и-мэйлээр мессежээр захиалгын дугаар, нийт дүн, төлбөр гүйцэтгэх хэлбэр, төлбөр хүлээн авагч байгууллагын нэр, дансны дугаар зэргийг танд хүргэнэ.


    Захиалга бүр дахин давтагдашгүй захиалгын дугаартай байх бөгөөд төлбөрөө шилжүүлэхдээ гүйлгээний утга дээрээ захиалгын дугаараа бүрэн, зөв бичих ёстой. Гүйлгээний утгыг зөв бичээгүй тохиолдолд тухайн захиалга манайд баталгаажих боломжгүй тул ийнхүү алдаа гаргасан бол Facebook Messenger-ээр холбогдож асуудлыг шийдвэрлүүлэх боломжтой. Төлбөрийг шилжүүлэхдээ системд заагдсан зааврыг зайлшгүй дагах шаардлагатай.


    Та өөрийн захиалсан бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг munkh.shop дээрх өөрийн бүртгэл доторх "Миний дэлгүүр"-ийн "Захиалга" хэсгээс харах боломжтой бөгөөд энэ хэсэгт таны захиалгын түүхүүд хадгалагдсан байдаг.


    Захиалгын нийт үнийн дүнг 100 хувь урьдчилан төлснөөр таны захиалга баталгаажна.

  • [Захиалга цуцлах] Захиалга цуцлах боломжтой юу?   

    тоо: 4

    Та захиалга хийснээс хойш 24 цагийн дотор зааврын дагуу төлбөрийг бүрэн шилжүүлсэн байх шаардлагатай. 

    Захиалгын төлбөр 24 цагийн дотор холбогдох дансанд орж ирээгүй тохиолдолд munkh.shop ээс холбогдон танаас захиалга цуцлах талаар мэдээлэл авах болно.


    Нэгэнт цуцлагдсан захиалгыг дахин сэргээх боломжгүй бөгөөд та хүсвэл захиалгыг дахин шинээр хийх боломжтой.

    Та 24 цагийн дотор захиалгын төлбөрийг төлж чадаагүй, захиалга цуцлагдсан тохиолдолд munkh.shop ямар нэгэн хариуцлага хүлээхгүй учир нь munkh.shop захиалга хийгдсэнээс хойш 24 цагийн хугацаанд танд худалдан авалт хийх эсэхээ шийдэх боломжийг олгодог. Энэ хугацаанд та захиалгаа цуцлах, өөрчлөх боломжтой.


    Харин та захиалгын төлбөрөө төлсөн бол тус захиалгыг цуцлах боломжгүй ба 10:00-17:00 цагаар утсаар холбогдож мэдээлэл авах, тодруулах бүрэн боломжтой.


  • [Захиалгын төлбөр] Захиалгын төлбөрөө хэрхэн төлөх вэ?   

    тоо: 3

    munkh.shop нь хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын төлбөр албан ёсны дансанд тодорхой заавар, хэлбэрийн дагуу хийгдсэн тохиолдолд захиалга албан ёсоор баталгаажсан гэж үзнэ. Хэрэглэгч захиалга хийх, төлбөр гүйцэтгэх, бараа хүлээж авах бүрд хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн цахим шуудан мөн холбогдох мэдэгдэл илгээгдэнэ.

  • Манай дэлгүүрт байгаа бүх барааг Солонгост шалгалтанд оруулсны дараа ачуулдаг.

    Үйлчлүүлэгчид сонгох боломжтой олон улсын тээвэрлэлтийн хоёр арга байдаг.


    - Air(Захиалга өгөхдөө төлнө) : Солонгосоос гарснаас хойш дээд тал нь 4 хоног болдог.

    - Express(Захиалга өгөхдөө төлнө) : Солонгосоос гарснаас хойш дээд тал нь 7~10 хоног болдог.


    Давагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтээр амрах өдрүүд, хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах, бүх нийтийн хөл хорио, хөдөлгөөний хэсэгчилсэн хязгаарлалт, замын хөдөлгөөний түгжрэлийн хэт ачаалал, цаг агаарын байдал болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар бараа хүргэлт саатах бүрд хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ.


    Барааны төрөл, хэлбэр, жин, овор хэмжээнээс хамааран захиалга болон хүргэлт хийх хугацаа өөр байх боломжтой. Хэрэв хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын бараа онцгой шинж чанартай байх тохиолдолд тухайн үед нь хэрэглэгчид мэдэгдэх, тодруулах, захиалгыг дахин баталгаажуулж хүргэлтийн нөхцөлийг тодорхойлох болно.

  • - ХЭХХ 21 дүгээр зүйлийг үндэслэн дараах буцаах эрх бүхий эрх зүйн харилцаа үүснэ.Бараа солих / буцаах талаар бидэнд 24 цагийн дотор мэдэгдэх шаардлагатай, Ингэснээр та бараа солих буцаах, бүрэн боломжтой болно.

    - Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг, холбоо барих утасны дугаараа /маш тодорхой/ үнэн зөв бөглөх үүрэгтэй ба буруу мэдээллээс болж үүдэн гарах зардал, алдагдлыг хэрэглэгч хариуцна. Хүргэлт хийгдэх цагаар утсаа нээлттэй байлгах, захиалга хийсэн хаяг дээрээ эзэнтэй байх шаардлагатай.

    - Хэрвээ тухайн худалдан авагч бүтээгдэхүүний сонголтоо зөв хийлгүй захиалга өгсөн буюу худалдан авагчийн буруу /хадгалалтын горим зөрчсөн, харагдах байдлаас болон хэрэглэх байдлаар эвдрэл гэмтэл учруулсан, сав баглаа боодлын үзэмжид нөлөөлсөн/ бол манай талаас хариуцлага хүлээж, хохирлыг барагдуулахгүй.

    - Бүтээгдэхүүн борлуулагч талаас буюу munkh shop брэндийн зүгээс захиалгын хүргэлтийн явцад алдаа гаргасан / хугацаа дууссан бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний гадна харагдах байдал болон хэрэглэх нөхцөлд гэмтэл учруулсан, захиалагчийн бүтээгдэхүүнийг бүрэн гүйцэд биш хүлээлгэн өгөх, захиалсан бараанаас өөр төрлийн бараа андуурч хүлээлгэн өгөх үед / тохиолдолд бараа буцаалтын журам хүчин төгөлдөр үйлчилнэ.

    Анхаарах зүйлс


    - Сав баглаа боодлыг онгойлгосон болон эвдэрч гэмтсэн, бохирдсон тохиолдолд солих болон буцаах боломжгүйг анхаарна уу!

    - Барааг хүлээн авахдаа таны захиалсан барааны өнгө, загвар болон бүтэцтэй эсэх, эвдрэлгүй байгаа эсэхийг заавал шалгаж аваарай. Та барааг зохих ёсоор хүлээж авснаа хүлээн зөвшөөрч гарын үсэг зурсан тохиолдолд бараа буцаах болон солиулах боломжгүй болно.

    -  Үйлчлүүлэгчээс шалтгаалсан шалтгааны улмаас бүтээгдэхүүн алдагдсан, гэмтсэн бол буцаах/солих боломжгүй. Гэсэн хэдий ч бүтээгдэхүүний агуулгыг шалгахын тулд сав баглаа боодол гэх мэтийг гэмтээсэн тохиолдлыг оруулаагүй болно.

    - Сав баглаа боодол нь нээгдсэн эсвэл сав баглаа боодол нь гэмтэж, бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ алдагдсан бол буцаах/солих боломжгүй.

    -  Бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ нь цаг хугацааны явцад мэдэгдэхүйц буурч, дахин борлуулахад хүндрэлтэй болсон үед буцаах/солих боломжгүй.

    ※ Хэрэв үйлчлүүлэгч бодлоо өөрчилж, бүтээгдэхүүнээ солих эсвэл буцаах тохиолдолд барааг буцаах зардлыг хариуцна.


    (Өнгө солих, хэмжээ солих гэх мэт)

Нууц үг шалгах

Нийтлэл бүртгүүлэхдээ оруулсан нууц үгээ оруулна уу.
Сэтгэгдэл/хариу бичихдээ оруулсан нууц үгээ оруулна уу.

Нууц үг солих

Үнэ цэнтэй хувийн мэдээллээ хамгаалахын тулд нууц үгээ үе үе өөрчлөхийг зөвлөж байна.

※ Нууц үг нь англи том үсэг, жижиг англи үсэг, тоо, тусгай тэмдэгт зэргээс дор хаяж 2-г хослуулан 8-20 тэмдэгтээс бүрдэх ёстой

  • Одоогийн нууц үг
  • Шинэ нууц үг
  • Шинэ нууц үг шалгах